Política de Privacidade

Última atualização: 11 de maio de 2026 A presente Política de Privacidade explica como a Oral Studio, marca pertencente à Faveri Academy Odontologia LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 25.091.841/0001-82, coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha dados pessoais fornecidos por usuários que acessam o site https://oralstudiosp.com.br/, preenchem formulários, entram em contato por telefone, WhatsApp ou interagem com nossas páginas digitais. Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais e busca proteger direitos de liberdade, privacidade e desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. (Serviços e Informações do Brasil) Ao utilizar nosso site, preencher formulários ou iniciar contato com a Oral Studio, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por este site é: Faveri Academy Odontologia LTDA CNPJ: 25.091.841/0001-82 Marca: Oral Studio Endereço: R. Prof. João de Oliveira Torres, 496, Jardim Anália Franco, São Paulo/SP, CEP 03337-010 E-mail para assuntos de privacidade: oralstudio.eo@gmail.com Para fins desta Política, a Oral Studio atua como controladora dos dados pessoais, ou seja, é a responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados pelo site. A LGPD define controlador como quem toma as decisões sobre como e por que os dados serão tratados. (Serviços e Informações do Brasil)

2. Quais dados pessoais coletamos?

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, especialmente quando você preenche formulários, solicita atendimento ou inicia contato conosco. Os dados coletados podem incluir:

Nome;
Telefone;
E-mail;
Informações enviadas voluntariamente em mensagens ou formulários;
Dados relacionados ao interesse em atendimento odontológico;
Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso, origem da visita, parâmetros de campanha e interações realizadas no site.

No site da Oral Studio, existem formulários de contato e atendimento via WhatsApp que solicitam dados como nome, telefone e e-mail para que a clínica possa retornar a solicitação do usuário. (Oral Studio)

3. Dados relacionados à saúde

Por se tratar de uma clínica odontológica, algumas informações fornecidas voluntariamente pelo usuário podem estar relacionadas à sua saúde bucal, interesse em tratamentos odontológicos, histórico de atendimento ou necessidade de avaliação. A Oral Studio não solicita que o usuário informe dados sensíveis detalhados pelo site, como diagnóstico, exames, prontuário ou informações clínicas completas. No entanto, caso o usuário envie espontaneamente alguma informação relacionada à sua saúde, esses dados serão tratados com maior cuidado e utilizados apenas para atendimento da solicitação, agendamento, orientação inicial, prestação de serviços odontológicos ou cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Para que usamos os dados pessoais?

Os dados coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

Responder solicitações enviadas pelo site;
Entrar em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp;
Agendar consultas, avaliações ou atendimentos;
Prestar informações sobre tratamentos odontológicos;
Organizar o atendimento comercial e administrativo;
Registrar leads e contatos em planilha própria ou CRM;
Medir a origem dos contatos recebidos;
Avaliar o desempenho de campanhas de mídia;
Gerar estatísticas de navegação e uso do site;
Melhorar a experiência do usuário;
Enviar comunicações relacionadas aos serviços da Oral Studio, quando aplicável;
Cumprir obrigações legais, regulatórias ou profissionais;
Proteger direitos da Oral Studio, dos pacientes e de terceiros.

5. Marketing, campanhas e comunicação posterior

A Oral Studio poderá utilizar os dados fornecidos pelo usuário para entrar em contato posteriormente com informações sobre atendimento, agendamento, confirmação de consulta, orientações, conteúdos educativos, lembretes, campanhas institucionais ou comunicações relacionadas aos serviços oferecidos pela clínica. Quando a comunicação tiver finalidade promocional ou de marketing, o usuário poderá solicitar a interrupção do recebimento a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail: oralstudio.eo@gmail.com

6. Uso de Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads e Meta Pixel

O site da Oral Studio utiliza ou poderá utilizar ferramentas de análise, mensuração e publicidade digital, incluindo:

Google Analytics 4;
Google Tag Manager;
Google Ads;
Meta Pixel/Facebook Pixel;
Planilha própria e/ou CRM para organização dos contatos recebidos.

Essas ferramentas podem coletar dados técnicos de navegação e interação no site, como páginas visitadas, origem do acesso, cliques, eventos de formulário, dispositivo utilizado e informações agregadas de desempenho. Esses dados ajudam a Oral Studio a entender quais campanhas, páginas e canais estão gerando contatos, além de permitir melhorias na comunicação, no site e na experiência dos usuários.

7. Limitação de publicidade personalizada na área de saúde

A Oral Studio atua na área da saúde/odontologia. Por esse motivo, suas campanhas podem estar sujeitas a restrições específicas das plataformas de publicidade, especialmente relacionadas à personalização de anúncios. No Google Ads, produtos e serviços relacionados à saúde estão sujeitos a políticas específicas, e os anúncios e páginas de destino devem seguir leis, regulamentos e padrões do setor. (Google Suporte) Além disso, o Google informa que anunciantes que promovem produtos e serviços enquadrados em categorias de interesse sensíveis, como saúde, não podem usar determinados públicos selecionados pelo anunciante, incluindo lista de clientes, segmentos dos seus dados e segmentos semelhantes. (Google Suporte) Por esse motivo, a Oral Studio não utiliza dados pessoais coletados pelo site para campanhas de remarketing, listas de clientes, Customer Match, segmentos semelhantes ou criação de públicos personalizados relacionados à área de saúde. Os dados coletados por ferramentas de mídia são utilizados principalmente para:

Mensuração de desempenho;
Análise estatística;
Acompanhamento de conversões;
Melhoria de campanhas;
Avaliação da origem dos contatos.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Oral Studio pode utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, análise estatística, mensuração de campanhas e melhoria da experiência do usuário. Essas tecnologias podem permitir a coleta de informações como:

Páginas acessadas;
Tempo de permanência;
Cliques realizados;
Origem da visita;
Tipo de dispositivo;
Navegador utilizado;
Eventos de formulário;
Interações com botões de contato.

Os cookies podem ser classificados em: Cookies necessários: essenciais para funcionamento básico do site. Cookies analíticos: usados para medir audiência, navegação e desempenho do site. Cookies de publicidade e mensuração: usados para medir resultados de campanhas, identificar origem de contatos e acompanhar conversões. A Oral Studio pretende implementar um banner de consentimento para que o usuário possa gerenciar suas preferências de cookies, especialmente em relação a cookies analíticos e de publicidade.

9. Compartilhamento de dados com terceiros

A Oral Studio poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros necessários para operação do site, atendimento ao usuário, gestão de contatos, hospedagem, tecnologia, análise de dados, mensuração de campanhas e cumprimento de obrigações legais. Esses terceiros podem incluir:

Plataformas de hospedagem do site;
Ferramentas de formulário;
Planilhas e sistemas de CRM;
Ferramentas de análise, como Google Analytics;
Plataformas de mídia, como Google Ads e Meta;
Ferramentas de automação e gestão de contatos;
Prestadores de serviços técnicos, administrativos, contábeis ou jurídicos;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A Oral Studio não vende dados pessoais dos usuários.

10. Armazenamento e prazo de retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo atendimento da solicitação, relacionamento com o usuário, organização administrativa, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. Para contatos comerciais e leads que não se tornarem pacientes, os dados poderão ser mantidos por até: 24 meses após a última interação com a Oral Studio. Após esse prazo, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal adequada, como obrigação legal, necessidade de defesa em processos, cumprimento de obrigação regulatória ou interesse legítimo devidamente justificado. Quando o usuário se tornar paciente, os dados relacionados ao atendimento odontológico, prontuário, histórico de tratamento, documentos administrativos e registros profissionais poderão ser mantidos por prazo superior, conforme obrigações legais, regulatórias, profissionais e de exercício regular de direitos.

11. Segurança dos dados

A Oral Studio adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Entre as medidas que podem ser utilizadas estão:

Restrição de acesso às planilhas e sistemas internos;
Uso de senhas e permissões de acesso;
Organização dos contatos em ambiente controlado;
Limitação do acesso apenas a pessoas autorizadas;
Monitoramento e revisão dos processos internos de tratamento de dados.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é completamente livre de riscos. Por isso, o usuário também deve adotar cuidados ao compartilhar informações pela internet.

12. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Informação sobre compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
Oposição ao tratamento, quando aplicável.

Esses direitos são reconhecidos pela LGPD e podem ser exercidos pelo titular durante o ciclo de tratamento dos dados. (Serviços e Informações do Brasil) Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para: oralstudio.eo@gmail.com A Oral Studio poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança dos dados pessoais.

13. Dados de menores de idade

O site da Oral Studio não é direcionado à coleta de dados de menores de idade. Caso pais ou responsáveis entrem em contato para solicitar informações sobre atendimento odontológico, os dados serão tratados apenas para responder à solicitação, organizar o atendimento e cumprir obrigações aplicáveis.

14. Links para sites de terceiros

O site da Oral Studio pode conter links para plataformas externas, como redes sociais, mapas, aplicativos de navegação, WhatsApp ou sites de terceiros. A Oral Studio não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites externos. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade de cada plataforma acessada.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão mais recente estará sempre disponível no site da Oral Studio, com a indicação da data da última atualização.

16. Contato para assuntos de privacidade

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail: oralstudio.eo@gmail.com